• Entidad Inscrita en el Ministerio de Justicia
988 37 57 16
647 500 435
9:00 AM - 7:30 PM
Lunes a Viernes

Mediación Telemática: Resolución de Conflictos de Forma Rápida y Eficiente

En Punto de Mediación S.L., estamos comprometidos con la innovación y la eficiencia en la resolución de conflictos. Con la entrada en vigor de la Ley Orgánica 1/2025, que impulsa el uso de medios telemáticos en la mediación, ahora ofrecemos una solución moderna y accesible para resolver disputas sin necesidad de desplazamientos, facilitando así que las partes involucradas puedan gestionar sus conflictos de manera remota y segura.


¿Qué es la Mediación Telemática?

La mediación telemática es un proceso de resolución de conflictos en el que las partes involucradas y el mediador se comunican de forma online a través de plataformas digitales seguras, sin necesidad de encuentros presenciales. Esta modalidad facilita la resolución de disputas en una amplia gama de áreas, como conflictos civiles, comerciales, familiares o laborales, de manera eficiente y cómoda para todas las partes involucradas.

La Ley 1/2025, que regula los medios adecuados de solución de controversias (MASC), reconoce la mediación telemática como una forma legítima y válida de resolver conflictos, promoviendo la digitalización de la justicia y facilitando el acceso a la resolución de disputas desde cualquier lugar.


¿Cómo Funciona la Mediación Telemática?

El proceso de mediación telemática sigue los mismos principios que la mediación tradicional, con la diferencia de que se realiza de manera digital. A continuación, te explicamos los pasos básicos:

  1. Solicitud de mediación: La parte interesada inicia el proceso de mediación telemática solicitando una sesión a través de nuestra plataforma en línea. Ambas partes deberán aceptar la mediación y proporcionar los detalles necesarios para iniciar el proceso.
  2. Sesión inicial: Después de la aceptación de ambas partes, se programa una sesión inicial en la que el mediador presentará el proceso, las reglas y los objetivos de la mediación. Esta sesión se llevará a cabo de forma remota mediante videoconferencia o por teléfono, según se acuerde.
  3. Comunicación continua: Durante las siguientes sesiones, las partes continuarán el proceso de negociación y diálogo a través de las herramientas digitales proporcionadas. El mediador facilitará la comunicación, asegurándose de que ambas partes tengan un espacio adecuado para expresar sus puntos de vista.
  4. Resolución y acuerdo: Una vez alcanzado un acuerdo, el mediador redactará un documento de acuerdo que podrá ser formalizado según lo que se haya acordado entre las partes. Este acuerdo puede ser ratificado ante notario o por los tribunales, si es necesario.
  5. Confidencialidad: Al igual que en la mediación presencial, todas las comunicaciones en la mediación telemática son confidenciales. Las partes pueden compartir información de manera segura, sabiendo que todo el proceso se llevará a cabo en un entorno privado y protegido.

Ventajas de la Mediación Telemática

  • Accesibilidad: La mediación telemática permite que las partes participen en el proceso sin necesidad de estar físicamente presentes, lo que facilita su acceso desde cualquier lugar del mundo.
  • Comodidad: Elimina la necesidad de desplazamientos, lo que reduce el tiempo invertido y los costos asociados con la mediación tradicional.
  • Rapidez: Las sesiones se pueden realizar con mayor frecuencia y de manera más flexible, lo que puede acelerar la resolución del conflicto.
  • Flexibilidad de horarios: Las partes pueden acordar horarios más convenientes para ellas, lo que aumenta la disponibilidad y comodidad para todos los involucrados.
  • Eficiencia económica: Al reducir los costos asociados con desplazamientos y la logística de las reuniones presenciales, la mediación telemática es una opción más económica tanto para las partes como para las instituciones.
  • Seguridad: Las plataformas utilizadas para la mediación telemática están diseñadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de la información compartida durante el proceso.

Ámbitos en los que Aplicamos la Mediación Telemática

La mediación telemática es ideal para una amplia gama de disputas, tales como:

  • Conflictos familiares: Disputas sobre custodia de hijos, divorcios, pensiones alimenticias y otros asuntos relacionados con el derecho de familia.
  • Conflictos laborales: Resolución de disputas entre empleadores y empleados sin necesidad de recurrir a los tribunales.
  • Conflictos comerciales: Disputas entre empresas o entre proveedores y clientes.
  • Conflictos civiles: Incluyendo disputas sobre contratos, propiedad, deudas y otras cuestiones civiles.
  • Conflictos de consumo: Resolución de disputas entre consumidores y empresas, en el marco de la legislación sobre derechos de los consumidores.

¿Por qué Elegir Punto de Mediación S.L. para la Mediación Telemática?

En Punto de Mediación S.L., ofrecemos mediación telemática de alta calidad, con mediadores expertos en diferentes áreas del derecho y la resolución de conflictos. Nuestro equipo está capacitado para utilizar plataformas digitales seguras y efectivas, asegurando que el proceso se lleve a cabo de forma profesional, eficiente y respetuosa con los intereses de las partes involucradas.

Si deseas más información sobre nuestros servicios de mediación telemática o necesitas iniciar un proceso de mediación, contacta con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a resolver tus conflictos de manera rápida, económica y flexible.


PUNTO DE MEDIACIÓN S.L.

Rua Progreso N.º 155 – Entresuelo

32003 OURENSE

988 04 00 64

info@puntodemediacion.com


PUNTO DE MEDIACIÓN S.L.

Calle Pedro Asúa N.º 69 – 73

01008 VITORIA – GASTEIZ


PUNTO DE MEDIACIÓN está inscrita como entidad de Mediación en el Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación.

Mediadores e Instituciones de Mediación (mjusticia.gob.es)


Preguntas Frecuentes – Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia. Ver +