En Punto de Mediación, nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo soluciones modernas y accesibles para la resolución de conflictos. Además de la mediación presencial, ahora también ofrecemos la posibilidad de realizar mediaciones por videoconferencia utilizando la plataforma GOOGLE MEET.
¿Por qué elegir la mediación por videoconferencia?
La mediación por videoconferencia es una excelente opción para aquellas personas que, por diversas razones, no pueden o prefieren no asistir a las sesiones presenciales. Algunas de las ventajas son:
- Accesibilidad: Puedes participar en la mediación desde cualquier lugar con acceso a internet.
- Ahorro de tiempo y costos: Evita desplazamientos y reduce los costos asociados al tiempo de viaje.
- Comodidad: Realiza la mediación desde la comodidad de tu hogar, oficina o cualquier otro lugar que elijas.

¿Cómo funciona la mediación por videoconferencia con Google Meet?
- Solicitud de mediación: El proceso comienza de la misma manera que la mediación presencial. Los usuarios deben completar el formulario de solicitud de mediación, ya sea a través de nuestra página web o por contacto directo.
- Programación de la sesión: Una vez recibida la solicitud, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con las partes para agendar la sesión de mediación. Durante este proceso, se acordará una fecha y hora conveniente para todos.
- Envío del enlace de Google Meet: Después de que se confirme la fecha, se enviará a los participantes un enlace de acceso para la sesión de videoconferencia a través de Google Meet. Solo necesitarás hacer clic en el enlace para unirte a la sesión, sin necesidad de registrarte en Google.
- Desarrollo de la mediación: La mediación se llevará a cabo en el entorno virtual de Google Meet. El mediador dirigirá la sesión de manera objetiva y neutral, facilitando el diálogo entre las partes y ayudándolas a llegar a un acuerdo. La plataforma permite compartir documentos, escribir en el chat y, si es necesario, realizar intervenciones privadas en salas separadas (con las herramientas de «salas de grupos» de Google Meet).
- Finalización del acuerdo: Si las partes llegan a un acuerdo, el mediador elaborará un acta que podrá ser enviada por correo electrónico. En caso de que se desee, el acuerdo puede ser homologado judicialmente, tal como ocurre en la mediación presencial.

Requisitos para la mediación por videoconferencia:
Para participar en las mediaciones por videoconferencia, los participantes deben tener lo siguiente:
- Acceso a internet: Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
- Dispositivo con cámara y micrófono: Una computadora, tablet o teléfono móvil con acceso a una cámara y micrófono para participar en la videollamada.
- Cuenta de Google: No es obligatorio tener una cuenta de Google para unirse a la reunión de Google Meet, pero si ya tienes una, podrás recibir recordatorios y añadir la sesión a tu calendario.
Beneficios de la mediación por videoconferencia
- Flexibilidad: Participa desde cualquier lugar, ya sea en tu hogar, oficina o incluso mientras estás de viaje.
- Seguridad y privacidad: Google Meet ofrece una plataforma segura y privada para las videoconferencias, garantizando la confidencialidad de la mediación.
- Facilidad de uso: La plataforma es fácil de usar y no requiere instalaciones complicadas, solo necesitas un navegador web compatible y una conexión estable.
Compromiso con la Ley 1/2025 y la Mediación Virtual
Nos aseguramos de que nuestras mediaciones por videoconferencia cumplan con los mismos estándares legales y éticos que las mediaciones presenciales, adaptándonos a la Ley 1/2025, que regula la mediación como requisito procesal en ciertas áreas del derecho.
Al igual que con la mediación presencial, garantizamos los principios fundamentales de voluntariedad, neutralidad, confidencialidad y imparcialidad en todas nuestras mediaciones virtuales.
Preguntas Frecuentes sobre Mediación por Videoconferencia
La mediación por videoconferencia es una alternativa a la mediación presencial en la que las partes involucradas se conectan a través de una plataforma de videollamada, como Google Meet, para resolver sus conflictos de manera remota. El mediador actúa como facilitador imparcial, ayudando a las partes a llegar a un acuerdo sin necesidad de estar físicamente presentes.
Para participar en una mediación por videoconferencia, necesitas lo siguiente:
- Acceso a internet estable.
- Dispositivo con cámara y micrófono (puede ser una computadora, tablet o teléfono móvil).
- Enlace de Google Meet proporcionado por nosotros, al que solo deberás unirte al hacer clic en el enlace, sin necesidad de registro previo en Google.
Sí, la mediación por videoconferencia es completamente segura y privada. Usamos plataformas como Google Meet, que ofrecen un alto nivel de seguridad para garantizar la confidencialidad de las conversaciones y documentos compartidos durante la mediación. Además, solo las partes invitadas pueden acceder a la videollamada mediante un enlace exclusivo.
Sí, uno de los mayores beneficios de la mediación por videoconferencia es la flexibilidad. Puedes participar desde cualquier lugar con acceso a internet, ya sea en tu hogar, oficina o incluso mientras estás de viaje. Esto facilita la resolución de conflictos sin necesidad de desplazamientos.
No es necesario tener una cuenta de Google para participar en la mediación por videoconferencia. Solo necesitas un enlace de Google Meet que te enviaremos por correo electrónico. Puedes unirte a la reunión directamente haciendo clic en el enlace, sin necesidad de registrarte en la plataforma.
Una vez que hayamos agendado la sesión, te enviaremos un enlace de acceso a la videoconferencia. Simplemente haz clic en el enlace a la hora acordada y te conectarás directamente a la reunión sin necesidad de registrarte. Solo asegúrate de tener tu cámara y micrófono activados para participar en la sesión.
Si experimentas problemas técnicos, como falta de audio o video, puedes intentar las siguientes soluciones:
- Verifica tu conexión a internet.
- Asegúrate de que tu cámara y micrófono estén habilitados en la plataforma.
- Si los problemas persisten, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para resolver el inconveniente o reprogramar la sesión si es necesario.
Sí, Google Meet permite compartir documentos y otros archivos directamente a través de la pantalla compartida. Esto es útil para mostrar pruebas, acuerdos previos u otros documentos relacionados con el caso. El mediador también puede guiar el proceso de intercambio de información entre las partes.
Sí, durante la mediación, el mediador puede crear «salas de grupos» privadas dentro de Google Meet. Esto permite que las partes se reúnan por separado con el mediador para tratar cuestiones específicas de manera confidencial sin que las otras partes estén presentes.
Sí, al final de la mediación, si las partes llegan a un acuerdo, el mediador elaborará un acta con los términos acordados. Este documento se enviará por correo electrónico a las partes involucradas. En caso de que se desee, el acuerdo puede ser homologado judicialmente para darle validez legal.
Sí, la mediación por videoconferencia es válida y está reconocida legalmente en España bajo la Ley 1/2025. Los acuerdos alcanzados durante la mediación pueden ser homologados judicialmente y convertirse en acuerdos vinculantes si así lo solicitan las partes.
La duración de una mediación por videoconferencia depende de la complejidad del conflicto, pero generalmente, las sesiones duran entre 1 y 2 horas. El mediador buscará garantizar que se cubran todos los puntos importantes y que ambas partes tengan tiempo suficiente para expresar sus opiniones.